Mais uma vez, a CDL Jovem Barra Mansa, por meio do PROCAPE, traz para seus associados e suas equipes uma grande palestra de fim de ano para motivar e encantar as equipes de vendas para o período mais esperado no comércio, o Natal!
A palestra “ A  Arte de Encantar Clientes” acontecerá na sede da CDL, dia 23 de novembro às 19h. O evento é gratuito e terá vagas limitadas. As inscrições devem ser feitas no link
 http://www.cdlbm.com.br/eventos/a-arte-de-encantar-clientes/79

Muitos empreendedores percebem que seus negócios não têm um grande diferencial, são mais do mesmo no mercado, mas ainda assim não sabem o que fazer. Em A arte de encantar clientes, Erik Penna mostra que é fácil e viável decolar nos negócios, mesmo em mercados cada vez mais competitivos. O autor oferece uma metodologia que foca em transformar o cliente na maior estrela da sua empresa ao implementar o atendimento excepcional como vantagem competitiva do seu negócio.
Um passo a passo didático e prático para transformar seus clientes em fãs e, assim, tornar a prosperidade no seu negócio uma consequência por meio do método S.T.A.R.S. que transforma o “atendimento” na sua maior vantagem competitiva e impulsione os resultados do seu negócio.

“Quando o atendimento encanta você não precisa vender, o cliente compra ”  diz Erik Penna autor do  livro “A arte de encantar clientes “ que virou best-seller. Erik possui qualificação internacional junto ao Disney Institute e University of Tamp.

Você aprenderá como:

Selecionar as pessoas certas;
Treinar de maneira assertiva;
Avaliar o desempenho da equipe;
Reconhecer para engajar todo o pessoal;
Surpreender para encantar clientes.
Um passo a passo didático e prático para transformar seus clientes em fãs e, assim, tornar a prosperidade no seu negócio uma consequência.

Uma palestra motivacional e encantadora e que você e sua equipe recebem como presente de fim de ano da CDL e que certamente fará muita diferença para o período tão intenso e tão esperado para as vendas!
Aproveitem essa oportunidade!!

Sobre Erik Penna
Possui MBA em Gestão de Pessoas pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e tem especialização em Administração e Marketing, especialização em Gestão Escolar e graduação em Economia. Além disso, possui qualificação internacional junto ao Disney Institute e University of Tampa. Durante sua jornada profissional, já teve textos publicados em diversos veículos como: UOL, G1, Terra, Catho, Gene PME, entre outros.
Na TV, participou como especialista nos programas É de Casa, PEGN e Profissão Repórter, todos da TV Globo.
Em seu canal no YouTube, Erik possui mais de 1 milhão de visualizações.
E no Google, Erik Penna está em 1º lugar no Brasil no termo “Palestrante em excelência no atendimento”.

Instagram: @erikpennapalestrante
Facebook: /PalestranteErikPenna
YouTube: https://youtube.com/erikpenna   
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