Com as atualizações da NR-1, o comércio passa a lidar com uma nova realidade na gestão de segurança e saúde no trabalho. Para ajudar o empresário a entender o que muda na prática, reunimos as principais dúvidas em Perguntas & Respostas:

1. Fundamentos e GRO (Gerenciamento de Riscos Ocupacionais)
A NR-1 mudou muito? O que é o GRO?
A NR-1 continua sendo a norma base, mas agora exige um Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) mais ativo. O GRO não é apenas um documento, mas um processo contínuo de identificar, avaliar e controlar riscos físicos, químicos, biológicos, ergonômicos e de acidentes.

O PGR substituiu o PPRA?
Sim. O antigo PPRA focava apenas em riscos ambientais. O PGR é mais completo e passa a englobar todos os riscos, incluindo os psicossociais e de acidentes.
 

Minha loja é pequena: preciso ter PGR?
MEI, ME e EPP (graus de risco 1 e 2) que não possuírem riscos físicos, químicos, biológicos ou ergonômicos podem ser dispensados. No entanto, no varejo essa dispensa é rara, já que quase sempre há riscos ergonômicos, especialmente em atividades de caixa e estoque.

2. Riscos psicossociais: o novo foco no ambiente de trabalho
O que são riscos psicossociais no varejo?
São condições que podem afetar a saúde mental dos colaboradores, como estresse, burnout, ansiedade ou situações de assédio. Exemplos comuns incluem metas de vendas inatingíveis, pressão excessiva, jornadas prolongadas, falta de autonomia e assédio por parte de clientes ou lideranças.
É obrigatório avaliar riscos mentais?
Sim. A partir de maio de 2025, o PGR deve incluir os riscos psicossociais, exigindo que as empresas identifiquem, avaliem e adotem medidas preventivas.
A empresa precisa diagnosticar doenças como depressão?
Não. A NR-1 não exige diagnóstico individual. O foco é coletivo: avaliar se o ambiente de trabalho pode estar gerando adoecimento.

3. Implementação prática no varejo
Quais são os principais riscos de acidentes no comércio?
Entre os mais comuns estão quedas (piso molhado), queda de produtos de prateleiras, cortes em setores como açougue ou fiambreria, acidentes com equipamentos no estoque (empilhadeiras e paleteiras) e riscos ergonômicos nos caixas.
Como começar a aplicar a nova NR-1 em até 30 dias?
• Aplicar um questionário de avaliação com 50% a 100% da equipe
• Analisar os resultados, identificando sobrecarga e possíveis situações de assédio
• Criar uma matriz de riscos, destacando os pontos críticos
• Atualizar o PGR e o plano de ação
Qual a periodicidade de revisão do PGR?
O programa deve ser revisado a cada dois anos ou sempre que houver mudanças nos riscos ou nos processos da empresa.

4. Consequências e capacitação
O que acontece se a empresa não se adequar?
O não cumprimento pode gerar multas aplicadas pelo Ministério do Trabalho, aumento de passivos trabalhistas, indenizações por doenças ocupacionais (como burnout) e afastamentos pelo INSS.
Quem é responsável pelo treinamento da equipe?
O empregador. É recomendada a realização de workshops sobre prevenção de assédio, gestão do estresse e saúde mental, além da capacitação das lideranças para uma gestão mais acolhedora.

Checklist rápido para o varejista
• O PGR atualizado já inclui riscos psicossociais?
• Foi realizada avaliação ergonômica preliminar (NR-17 + NR-1)?
• Equipes de estoque, caixa e reposição foram treinadas sobre seus riscos?
• Existe um canal ativo para denúncias de assédio ou má conduta?
• As metas são claras e não geram sobrecarga excessiva?
• A Ordem de Serviço (procedimentos de segurança) foi entregue e assinada?

Mais do que uma exigência legal, a NR-1 representa uma mudança de cultura.
Empresas que se adaptarem desde já tendem a ter equipes mais saudáveis, produtivas e engajadas — refletindo diretamente nos resultados do negócio.