Nessa edição em homenagem ao Dia do Comerciante – em 16 de julho, convidamos você leitor a refletir sobre Acolhimento: o novo desafio que tem transformado o varejo de hoje. 

O comércio é bem maior do que você imagina!

A arte de satisfazer o cliente seja ele em qual setor está, sempre será o grande desafio para quem entra no mundo dos negócios, seja para vender um produto ou para vender um serviço.

Vender, atender e “doar-se” tem sido o desafio nos dias de hoje que envolve tanta oferta, tantas oportunidades e tantas necessidades.

Nessa edição, vamos falar sobre Acolhimento, um desafio que tem transformado o varejo mas que sempre foi o foco do comércio.

Vamos relembrar como Barra Mansa cresceu comercialmente?

Em sua história econômica, a cidade se destaca como um local de comércio forte, tradicional e de boa receptividade ao cliente. Uma loja ao ladinho da outra, cada qual com sua característica familiar, foi atraindo e agradando o consumidor que por aqui passava. E, neste clima, o forte comércio foi crescendo, diversificando-se e acompanhando as tendências das grandes capitais.

Essa história, ainda é viva na lembrança e no dia a dia dos lojistas que se mantêm em atividade até hoje, com mais de 60 e 70  anos de vendas no comércio, garantindo a fidelização de clientes muitas vezes vindos de Rio Claro, Angra dos Reis, Volta Redonda, Resende e Quatis. Um trabalho que influencia diretamente no progresso econômico e na manutenção de muitas famílias.

Esse “estar de ladinho uma com a outra”, “o negócio familiar”, “o comércio de rua”, cada característica dessa e tantas outras ajudam a formar o tal “Acolhimento” que tem sido a bola da vez e transformado o varejo de hoje.

Mas e você, tem fortalecido essa relação em sua empresa? 

Tem trazido todos os pontos a favor para construir isso e fidelizar seus clientes?

Além de comprar, vender, pagar, receber, contratar, como tem sido o posicionamento amigável em busca do aproximar-se das pessoas?

O caminho do varejo de hoje tem sido estar antenado e com expertise na compra certa, no atendimento bacana, no oferecimento de uma base, uma segurança de orientar,  de resolver, de dar estrutura para que qualquer pessoa esteja satisfeita com que foi “buscar” mas, principalmente, que ela seja ACOLHIDA.

Caro leitor, não estamos mais em tempos de relações de troca direta, como paga-recebe; as pessoas querem mais, valorizam o relacionamento humanizado, querem ter certeza de que serão atendidas de forma adequada. O acolhimento não está no serviço prestado ou no produto vendido, mas na forma como isso é realizado. 

Em tempos de concorrência acirrada, o que comanda as escolhas são os valores. 

Fazer a conversão de preço a valor é o desafio de qualquer empreendedor.

Com essa reflexão, parabenizamos você por essa luta constante, porque sabemos que, como TODO EMPRESÁRIO, olha para seu negócio todos os dias, acorda e dorme pensando em cada detalhe de sua empresa e, ao ler um texto como esse, sempre se questiona: o que eu posso fazer diferente hoje?

Feliz Dia Comerciante, hoje e sempre!

Fonte: Revista No Varejo