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14/09/2018 
Blog Aldeia.cc
O Dia do Cliente é uma data a ser celebrada, mas ele é importante durante o ano todo. Vejamos aqui 5 dicas inspiradas no blog aldeia.cc para fidelizar o consumidor e garantir um bom relacionamento com a empresa.
1. Identifique e antecipe as necessidades dos clientes.
Entender as prioridades do cliente é um grande diferencial, afinal, ele não precisa de nenhum parceiro que se importe com ele somente quando quer vender. Conheça-o, se faça presente sempre que for importante e antecipe as soluções de que ele precisa.
2. Demonstre importância e faça uma surpresa inesperada.
A data de aniversário do cliente, do gestor ou da empresa pode ser uma boa oportunidade para mostrar que ele é um parceiro de negócio importante para a sua empresa. Uma ligação ou envio de um presente inesperado são positivos. Dê preferência para algo personalizado que atende as particularidades dele.
3. Mantenha uma comunicação ativa.
E-mails, recados nas redes sociais, lançamento de conteúdo específico, há muitas formas de se fazer presente. Só não faça isso somente na hora de vender, isso deteriora a relação.
4. Tenha uma equipe de vendas treinada.
É importante criar um procedimento com dicas para um atendimento perfeito e dicas para fidelizar seus clientes envolvendo toda a equipe de trabalho, através disso, é possível reforçar todos os valores e a importância que um cliente fiel tem para a empresa.
Não cuidar disso é um erro comum entre as empresas.
5. Cliente fiel, merece atendimento VIP.
Cliente fiel merece um tratamento diferenciado.
Nesse caso, a empresa precisa investir em ações que o façam se sentir valorizado.
O diferencial entre a sua empresa e a concorrência pode estar no atendimento para fidelizar os clientes. Atitudes proativas, boa vontade em ajudar o cliente e a confiabilidade podem ser fatores decisivos nessa largada que define o vencedor nesse grande mercado competitivo.
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